VII Forum Ubezpieczeń

Kluczowe zagadnienia:

• ubezpieczenia direct – trendy i problemy obrotu
• pośrednictwo ubezpieczeniowe
• Solvency II
• rola instytucji gwarancyjnych w dobie kryzysu finansowego
• zadośćuczynienie dla najbliższych w praktyce obrotu
• prywatne ubezpieczenia zdrowotne
• ochrona konsumenta w ramach piątej dyrektywy komunikacyjnej
• ubezpieczenia D&O
• nowe produkty ubezpieczeniowe na czas kryzysu
• organizacja procesu likwidacji szkód jako istota przewagi konkurencyjnej
• zarządzanie sprzedażą w środowisku bankowym
• etyka na rynku ubezpieczeń w Polsce

Prelegenci reprezentują między innymi:
Allianz Direct New Europe, Polska Izba Pośredników Ubezpieczeniowych i Finansowych, KPMG Advisory, AXA Życie TU S.A., INTOUCH INSURANCE Europe, PZU SA, BRE Ubezpieczenia Sp. z o.o., Ubezpieczeniowy Fundusz Gwarancyjny, Lovells H. Seisler sp.k., Polskie Towarzystwo Ubezpieczeń S.A., Polskie Biuro Ubezpieczycieli Komunikacyjnych, AXA Towarzystwo Ubezpieczeń S.A., PZU Życie S.A., Związek Banków Polskich, Grupa Concordia, Lloyd’s of London, Signal Iduna TU, Euro Bank, Biuro Rzecznika Ubezpieczonych

21 września 2009 (poniedziałek)

09.45 Rejestracja uczestników

10.00 Wzrost w czasie kryzysu
(Achieving growth in a time of crisis – strategic implications of the downturn for the insurance sector)

10.45 Przerwa na kawę

11.00 Eastern European and Baltic countries – direction and developments (Perspektywy rozwoju rynków wschodnioeuropejskich I bałtyckich)

• current trends and developments
• growth opportunities
• cooperation with the Polish insurance business
• cooperation with brokers
• is it time for the acquisition now?

11.45 Od potrzeb do rozwiązań - metody budowania długofalowych relacji z klientem na rynku ubezpieczeniowym

• tendencje zmian w oczekiwaniach i potrzebach klientów
• od Agenta do Doradcy Ubezpieczeniowego
• warsztat pracy jako czynnik wpływający na efektywność doradców ubezpieczeniowych

Prelegent: Andrzej Wieteska, Starszy Konsultant Biznesowy, Pion Ubezpieczeń Komercyjnych, Asseco Poland S.A.

12.30 Wspólny obiad

13.30 Ubezpieczenia direct – trendy i problemy obrotu

• telemarketing – pokładane nadzieje a rzeczywistość
• technologia direct: internet, SMS, MMS i ATM – przykłady zastosowań
• zmiana roli pośrednika
• elektroniczne kanały dystrybucji

Prelegent: Grzegorz Karbowski, Dyrektor Finansowy, Allianz Direct New Europe
Marcin Szporka, Dyrektor ds. Marketingu, Allianz Direct New Europe

14.30 Pośrednictwo ubezpieczeniowe

• walka o kanał agenta wyłącznego na rynku vs kanał direct pomiędzy TU
• jak sprawić aby pośrednik ubezpieczeniowy i internet idealnie ze sobą współistniały, aby nie było udowadniania, który środek jest lepszy
• sposoby ograniczania kosztów działalności ubezpieczeniowej – rzeczywiste i pozorne
• nowy system kształcenia pośredników ubezpieczeniowych (zwłaszcza agentów)

Prelegent: Adam Sankowski, Prezes, Polska Izba Pośredników Ubezpieczeniowych i Finansowych

15.30 Przerwa na kawę

15.45 Internet – przyszłość porównywarek

• kierunki rozwoju finansowych portali ubezpieczeniowych
• rola porównywarek internetowych w dalszym rozwoju rynku direct w Polsce

Prelegent: Piotr Kondratowicz, Manager, KPMG Advisory

16.45 Perspektywy rozwoju rynku ubezpieczeniowego w Polsce w ciągu najbliższych kilku lat – panel dyskusyjny

• czy doświadczenia ostatnich kilkunastu miesięcy – poważny kryzys finansowy wpłynie na kształt oferty ubezpieczeniowej
• ubezpieczenia na życie i pozostałe
• ubezpieczenia indywidualne i korporacyjne

Uczestnicy dyskusji:
Ewa Dąbrowska, Członek Zarządu, AXA Życie TU S.A.
Zofia Dzik, CEO, INTOUCH INSURANCE Europe
Witold Jaworski, Członek Zarządu, PZU SA
Krzysztof Rosiński, Prezes Zarządu, GETIN Holding S.A.
Paweł Zylm, Prezes Zarządu, BRE Ubezpieczenia Sp. z o.o. oraz BRE Ubezpieczenia TU S.A.

18.00 Zakończenie pierwszego dnia

19.00 Wieczór integracyjny
Serdecznie zapraszamy Państwa na kolację integracyjną ufundowaną przez Institute for International Research oraz Asseco Poland S.A

22 września 2009 (wtorek)

09.00 Solvency II

• cele i założenia reformy Solvency II
• wyzwania wdrożeniowe i implikacje biznesowe dla polskiego rynku ubezpieczeniowego

Prelegent: Witold Walkowiak, WMW Consult Fin. , Przewodniczący Komisji Ekonomiczno- Finansowej w Polskiej Izbie Ubezpieczeń

10.00 Rola instytucji gwarancyjnych w dobie kryzysu finansowego

• projekt dyrektywy dotyczącej antyupadłościowych funduszy gwarancyjnych – etap prac
• Ubezpieczeniowy Fundusz Gwarancyjny – jego kształt i zabezpieczenia dla klienta, na tle zabezpieczeń sektora bankowego
• doświadczenia innych państw
• polskie prawo a rzeczywistość

Prelegent: Magdalena Barcicka, Wiceprezes Zarządu, Ubezpieczeniowy Fundusz Gwarancyjny

10.45 Przerwa na kawę

11.00 Ubezpieczenia zdrowotne - wyzwania i rozwiązania systemowe

• modelowanie produktów ubezpieczeń zdrowia
• efektywna obsługa ubezpieczeń zdrowia
• komunikacja z placówkami medycznymi
• rozliczenie świadczeń

Prelegent: Mateusz Eichler, Dyrektor Rozwoju Rozwiązań Biznesowych dla Ubezpieczeń i Assistance w Altkom Akademia S.A.

11.45 Zadośćuczynienie dla najbliższych w praktyce obrotu (art. 445 KC po nowelizacji)

• nowe zasady wypłaty zadośćuczynienia za krzywdę psychiczną jako następstwo wypadku ubezpieczeniowego
• zmiany w ustawie o pośrednictwie ubezpieczeniowym dotyczące uregulowania statusu tzw. kancelarii odszkodowawczych

Prelegent: Beata Balas-Noszczyk, Partner Zarządzający, Lovells H. Seisler sp.k.

12.30 Wspólny obiad

13.30 Sesje do wyboru
Ubezpieczenia komunikacyjne

• nowe tendencje w procedurze likwidacji szkód komunikacyjnych
• bezpośrednia likwidacja szkód komunikacyjnych
• likwidacja szkody całkowitej w świetle ustawy o recyklingu pojazdów mechanicznych
• kryteria ustalania wysokości świadczeń ubezpieczeniowych (m.in. rozszerzenie zakresu podmiotów uprawnionych do dochodzenia roszczeń z tytułu zadośćuczynienia za krzywdę na podstawie polskiego KC)
• czy i w jakim zakresie konkurencja ma wpływ na marże i ceny ubezpieczeń komunikacyjnych

Prelegent: Andrzej Gostyński, Dyrektor Biura Ubezpieczeń Komunikacyjnych, Polskie Towarzystwo Ubezpieczeń S.A.

LUB
Prywatne ubezpieczenia zdrowotne

• stan uregulowań prawnych w innych krajach UE
• kierunki rozwoju ubezpieczeń zdrowotnych Polska i świat
• udział prywatnych ubezpieczeń zdrowotnych w systemie opieki zdrowotnej krajów Unii Europejskiej
• stan rynku ubezpieczeń zdrowotnych i perspektywy rozwoju na rynku polskim

Prelegent: Xenia Kruszewska, Prezes Zarządu VCapital sp. z o.o

14.30 Sesje do wyboru
Ubezpieczenia komunikacyjne
Ochrona konsumenta w ramach piątej dyrektywy komunikacyjnej oraz innych projektowanych rozwiązań europejskich oraz ich praktyczny wpływ na polski system ubezpieczeń OC posiadaczy pojazdów mechanicznych

• projekt nowelizacji ustawy o ubezpieczeniach obowiązkowych (piąta dyrektywa)
• projekt szóstej dyrektywy komunikacyjnej a zakres ochrony ubezpieczeniowej (m.in. roszczenia z tytułu pomocy prawnej)

Prelegent: Mariusz Wichtowski, Prezes Zarządu, Polskie Biuro Ubezpieczycieli Komunikacyjnych

LUB
Ubezpieczenia zdrowotne

• dyrektywa o transgranicznej opiece zdrowotnej – uprawnienia pacjentów do uzyskania zwrotu kosztów leczenia (w szczególności ambulatoryjnego) uzyskanego za granicą

Prelegent: dr med. Hanna Saryusz-Wolska, Zakład Zarządzania Ochroną Zdrowia, Uniwersytet Medyczny w Łodzi

15.15 Przerwa na kawę

15.30 Sesje do wyboru
Ubezpieczenia ekologiczne

• Dyrektywa 2004/35/EU i reakcja ubezpieczycieli
• czy ubezpieczenie obowiązkowe?

Prelegent: Piotr Wójcik, Dyrektor, Departament Ubezpieczeń Odpowiedzialności Cywilnej, AXA Towarzystwo Ubezpieczeń S.A.

LUB
Ubezpieczenia zdrowotne Optymalny udział ubezpieczeń zdrowotnych w systemie finansowania ochrony zdrowia w Polsce w świetle obecnego stanu rynku przedpłaconych prywatnych usług zdrowotnych Prelegent: Paweł Kalbarczyk, Przewodniczący Komisji Ubezpieczeń Zdrowotnych PIU, Dyrektor Biura Ubezpieczeń Zdrowotnych PZU Życie S.A.

16.15 Sesje do wyboru
Ubezpieczenia D&O

• zawodowe obowiązkowe ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej
• aktualne trendy
• stawki ubezpieczeniowe
• limity odpowiedzialności

Prelegent: Andrew Farr, Class Underwriter, Management Liability, syndykat Sagicor w Lloyd's

LUB
Ubezpieczenia dla sektora rolnego

• obowiązkowe ubezpieczenia upraw rolnych - trendy
• ubezpieczenia zwierząt
• ubezpieczenia OC rolników

Prelegent: Andrzej Janc, Dyrektor Biura Ubezpieczeń Rolnych Concordia Polska TUW, Ekspert Grupy Concordia ds. Ubezpieczeń rolnych, Członek grupy roboczej ds. programu ubezpieczeń dotowanych przy Polskiej Izbie Ubezpieczeń

17.00 Zakończenie drugiego dnia

23 września 2009 (środa)

09.00 Nowe produkty ubezpieczeniowe na czas kryzysu

• rozwój nowych obszarów ubezpieczeniowych
• wejście do nowego segmentu rynku, jakie bariery mogą się pojawić i jakie kroki należy podjąć, aby je przezwyciężyć

Prelegent: Krzysztof Wiśniewski, Dyrektor Zarządzający ds. Produktów, PZU Życie S.A.

10.00 Organizacja procesu likwidacji szkód jako istota przewagi konkurencyjnej

• kierunki zmiany na rynku ubezpieczeń w zakresie likwidacji szkód implikowane przez oczekiwania klienta i zmiany prawne
• zmiany organizacji procesu likwidacji szkód, które budują przewagę nad konkurencją
• znaczenie systemu informatycznego w procesie wprowadzania zmian organizacji procesu likwidacji szkód
• środowisko pracy uczestników procesu likwidacji szkód

Prelegent: Jarosław Powałka, Projektant Rozwiązań Aplikacyjnych dla Sektora Ubezpieczeń, Pion Ubezpieczeń Komercyjnych, Asseco Poland S.A.

10.45 Przerwa na kawę

11.00 Wpływ nowych regulacji na dalszy rozwój rynku bancassurance

• praktyczne aspekty wejścia w życie rekomendacji Dobrych Praktyk Rynku Bancassurance (listopad 2009)
• dobre praktyki jako próba rozwiązania pojawiających się problemów

Prelegent: Norbert Jeziołowicz, Dyrektor, Związek Banków Polskich

11.45 Wszystko co chcielibyście wiedzieć o kliencie, ale obawiacie się zapytać...
Prezentacja stara się skonfrontować możliwości z potrzebami. Jej celem jest obalenie stereotypów o kosztowności, oderwaniu od rzeczywistości i trudnościach w wykorzystaniu efektów prac analitycznych przez różne linie biznesowe towarzystw ubezpieczeniowych. Prelegenci: Małgorzata Wrzosek, Kierownik Projektów Analitycznych, Janusz Wojtaszewski, Konsultant Rynku Ubezpieczeniowego, StatConsulting Sp. z o.o.

12.30 Wspólny obiad

13.30 Zarządzanie sprzedażą w wielokanałowym i wieloproduktywnym środowisku bankowym

• motywowanie bankowej sieci sprzedaży
• wskaźniki efektywności sieci sprzedaży: jakie miary stosować w bancassurance aby odpowiednio stymulować sieć sprzedaży i posiadać odpowiednią informację zwrotną o efektywności sieci

Prelegenci: Agata Kozieł- Chomińska, Dyrektor Biura Ubezpieczeń Grupowych, Signal Iduna TU i Signal Iduna Tuż
Maciej Konieczny, Departament Współpracy z Partnerami Biznesowymi, Eurobank

14.30 Przerwa na kawę

14.45 Etyka/ profesjonalizm na rynku ubezpieczeń w Polsce (trendy, znaczenie, regulacje prawne)

• poprawa wizerunku branży w oczach konsumentów kluczem do zrównoważonego rozwoju rynku ubezpieczeniowego w Polsce
• potrzeba ujednolicania i transparentności stosowanych procedur likwidacyjnych w ubezpieczeniach o charakterze masowym poprzez:

- poprawę (nowelizację) rodzących wątpliwości praktyczne przepisów
- jednolitą wykładnię norm prawnych z zakresu prawa odszkodowawczego
- profesjonalne korzystanie z ugruntowanej linii orzecznictwa oraz poglądów doktryny
- podjęcie szerszych prac celem wprowadzenia jednolitych standardów w ramach "miękiego prawa"

• rola samorządu gospodarczego oraz innych instytucji rynku w omówionym powyżej zakresie

Prelegent: Aleksander Daszewski, Radca Prawny, Biuro Rzecznika Ubezpieczonych

15.45 Zakończenie konferencji

Warunki uczestnictwa:

trzy dni konferencji

Koszt uczestnictwa uzależniony jest od daty zgłoszenia. Przy zgłoszeniu:
od 24-06-2009 do 07-08-2009 - 3995 PLN + 22% VAT
od 08-08-2009 do 01-09-2009 - 4295 PLN + 22% VAT

dwa dni konferencji

Koszt uczestnictwa uzależniony jest od daty zgłoszenia. Przy zgłoszeniu:
od 24-06-2009 do 07-08-2009 - 2995 PLN + 22% VAT
od 08-08-2009 do 01-09-2009 - 3295 PLN + 22% VAT

jeden dzień konferencji

Koszt uczestnictwa uzależniony jest od daty zgłoszenia. Przy zgłoszeniu:
od 24-06-2009 do 07-08-2009 - 1695 PLN + 22% VAT
od 08-08-2009 do 01-09-2009 - 1995 PLN + 22% VAT

Szczegółowe informacje:
Zbigniew Więckowski - kierownik projektu
tel: 022 420 55 11