Marketing jako Inwestycja

Program

DZIEŃ I, 28 maja 2007r.

Strategiczne podejście do pomiaru efektywności marketingu

Przewodniczący pierwszego dnia konferencji:
dr hab. Grzegorz Karasiewicz, ekspert i konsultant, kierownik Katedry Marketingu na Wydziale Zarządzania Uniwersytetu Warszawskiego

9:30 Rozpoczęcie konferencji
Pomiar efektywności marketingu - najważniejsze dylematy

• Sukces w marketingu - jak mierzyć?
• Skuteczność i efektywność marketingu
• Ocena ax-ante i ex-post efektywności marketingu
• Nakłady - kluczowe pytania
• Efekty - kluczowe pytania
• Marketing i finanse - dwa światy?

dr hab. Grzegorz Karasiewicz, ekspert i konsultant, kierownik Katedry Marketingu na Wydziale Zarządzania Uniwersytetu Warszawskiego

10:30 - 10:50 Przerwa na kawę

10:50 Kosztowe aspekty marketingu w polskich firmach

• Identyfikacja kosztów marketingu
• Ośrodki odpowiedzialności za koszty marketingu
• Budżetowanie kosztów marketingu
• Międzypodmiotowe rozliczenia kosztów marketingu

Prowadzenie: dr Marta Nowak, Katedra Controllingu, Akademia Ekonomiczna im. Oskara Langego we Wrocławiu, autorka książki pt. "Controlling działalności marketingowej"

11:50 Badania jako element mierzenia efektywności marketingu

• Kiedy badania służą optymalizacji działalności marketingowej
• Jakie są badawcze białe plamy czyli kiedy badania mogą tylko wspomóc decyzję menadżerską
• Czy świat bez badań byłby "szczęśliwszy?"

Prowadzenie: Paweł Ciasek - dyrektor ds. badań. Millward Brown SMG/KRC

12:45 - 13:45 Wspólny Obiad

13:45 Pomiar efektywności - wewnątrz czy z zewnątrz?

• Pomiar efektywności marketingu jako pomiar procesów biznesowych
• Czy badać efekty działań marketingowych wewnątrz firmy czy zlecać na zewnątrz?
• Badanie poszczególnych obszarów a perspektywa strategiczna firmy
• Współpraca z agencjami zewnętrznymi - zasady, korzyści, pułapki

14:30 Atrakcyjność różnych form działań marketingowych w kontekście podatkowym

• Wpływ zmian w ustawie o podatku dochodowym od osób prawnych obowiązujących od 1 stycznia 2007 na atrakcyjność podatkową marketingu bezpośredniego
• W jaki sposób ograniczyć koszty podatku VAT związanego z organizowaniem akcji promocyjnych - sprzedaż w zestawach, organizacja akcji za pośrednictwem agencji reklamowych
• Jak zorganizować atrakcyjną podatkowo akcję promocyjną dla pracowników klienta - różne formy opodatkowania nagród, możliwość zastosowania zwolnienia z opodatkowania nagród lub ich ubruttowienia.

Prowadzenie: Katarzyna Szafrańska - Blank, Menedżer w Zespole Produktów Konsumpcyjnych, Handlu i Dystrybucji, Dział Doradztwa Podatkowego PricewaterhouseCoopers

15:30 - 15:50 Przerwa na kawę

15: 50 System wczesnego ostrzegania - Marketingowa Karta Wyników

• Związki Marketingowej Karty Wyników ze Strategiczną Kartą Wyników (Balanced Scorecard)
• Wymiary Marketingowej Karty Wyników: rynek, klient, marka/komunikacja i operacje marketingowe
• Wdrażanie Marketingowej Karty Wyników: uwarunkowania po stronie zasobów

Prowadzenie: Michał Dziekoński, niezależny konsultant

17:00 Zakończenie I dnia konferencji

DZIEŃ II, 29 maja 2007 r.

Operacyjna efektywność marketingu

Przewodniczący drugiego dnia konferencji:
Piotr Pokrzywa, dyrektor generalny Stowarzyszenia Marketingu Bezpośredniego

9:00 Rozpoczęcie II dnia konferencji
Efektywność działań promocyjnych- case studies

• Działania lojalnościowe marki Felix (GB, Francja)
• Program motywacyjny i komunikacyjny Hertz
• Promocje konsumenckie Henkel Klebetechnik (Metylan I i II)
• Promocja Tyskie "Ciężka kasa do wygrania"

Prowadzenie: Paweł Zbiegniewski, Strategy&Business Development Director, Paralotna

10:00 Mierzenie skuteczności kampanii BTL

• ATL, BTL, PR a komunikacja marki
• Response - miernik skuteczności w BTLu
• Zarządzanie responsem, czyli jak maksymalizować efekt
• Skuteczność kampanii a efektywność inwestowanego pieniądza

Prowadzenie: Rafał Kołodziej, Dyrektor Zarządzający, Connect Polska

11:00 - 11:15 Przerwa na kawę

11:15 Efektywność w działaniach marketingu online

• Ewolucja celów stawianych działaniom marketingowym on-line
• Klasyczne i innowacyjne mierniki skuteczności i efektywności działań on-line
• Studia przypadków efektywnych działań e-marketingowych wspierających działania off-line oraz autonomicznych projektów on-line
  Serwis internetowy meble.pl - case study

Prowadzenie: dr Grzegorz Mazurek, WSPiZ im. L. Koźmińskiego, niezależny konsultant e-marketingu

12:45 - 13:45 Wspólny Obiad

13:45 Efektywność działań sponsoringowych

• Wykorzystanie sponsoringu w kompleksowych działaniach marketingowych
• Kontrola skuteczności działań sponsorskich
• Metody badania działań sponsoringowych
• Monitoring sponsoringu
• Badanie efektywności sponsoringu sportowego

Zaproszony prelehgent: Maciej Michalak, Events and Sponsorship Manager, Carlsberg Okocim

14:45 - 15:00 Przerwa na kawę

15:00 Efektywność marketingu w banku - mierzalna czy niemierzalna?

• Efektywność funkcji marketingu
• Efektywność marketingu z punktu widzenia zarządzającego marketingiem
• Płaszczyzny kampanii wpływające na jej efektywność (budżet, strategia mediowa, pomysł kreatywny, analiza sprzedaży, cena...)
• Rekomendacje doradców marketingu i wyniki analiz - każdą teorię dotyczącą kampanii można potwierdzić obliczeniami (mierzalne czy jednak niemierzalne?).
• Ocena rentowności kampanii ex post:
  precyzyjne określenie metodologii obliczeń (okres kampanii i okres bazowy)
  wolumeny sprzedaży
  skuteczność marketingu bezpośredniego
  rentowność kampanii - wynik finansowy kampanii, ROI
  wartość klienta pozyskanego poprzez kampanię

Prowadzenie: Roman Jędrkowiak, dyrektor departamentu Marketingu Detalicznego, Daniel Szewieczek, zarządzający marketingiem - koordynator Analiz Wyniku, ING BANK Śląski

16:00 Metody mierzenia lojalności klientów

• CSS - klasyczna metoda badania satysfakcji klienta
• Techniki badania lojalności klientów i analizy jej źródeł
• Narzędzia badania satysfakcji, oparte na technice trade-off
• Badania lojalności wobec markii zaufania na lojalność

Zaproszony prelegent: Mariusz Trojanowski, dyrektor strategiczny, MRM Worldwide

17:00 Zakończenie II dnia konferencji

DZIEŃ SPECJALNY, 30 maja 2007 r.

Efektywność działań zespołu marketingowego

10:00 Rozpoczęcie dnia specjalnego

• Kultura organizacji i jej wpływ na zarządzanie marketingiem
• Efektywność działania zespołu - "sukces jednostki - źródłem sukcesu zespołu"
  Efektywność współpracy działu marketingu z innymi działami firmy
  Uwarunkowania sukcesu zespołu marketingu
• Czynniki wpływające na zwiększenie lub zmniejszenie wydajności zespołu
  Od nakładu do efektu - model innowacyjnej wydajności zespołu
  Charakterystyczne cechy innowacji uwieńczonej sukcesem
  Tworzenie atmosfery współpracy oraz wpieranie innowacyjności
• Kształtowaniu umiejętności przywództwa i zarządzania zespołem ds. marketingu
• Rola członków zespołu w projektach marketingowych i badawczych
• Zarządzanie dynamiką zespołu marketingowego
• Motywowanie zespołu marketingu

Prowadzenie: dr Tomasz Ochinowski, Adiunkt w Zakładzie Psychologii Organizacji Wydziału Zarządzania Uniwersytetu Warszawskiego

W trakcie dnia przewidziana jest godzinna przerwa obiadowa i dwie przerwy kawowe.

16:00 Zakończenie dnia specjalnego

Cena:

	05-03-2007 do 13-04-2007	14-04-2007 do 18-05-2007	19-05-2007 do 28-05-2007
Konferencja + dzień specjalny	4595 PLN + 22% VAT	4995 PLN + 22% VAT	5595 PLN + 22% VAT
Konferencja	3695 PLN + 22% VAT	3995 PLN + 22% VAT,	4295 PLN + 22% VAT
Dzień specjalny	1795 PLN + 22% VAT	1995 PLN + 22% VAT	2195 PLN + 22% VAT

Kontakt
Aleksandra Bartosińska
kierownik projektu
tel.: 022 420 55 31