Lojalność Klienta

Lojalność klienta to kamień filozoficzny i pewność trwałej kontynuacji Twojego prosperity. Trudność polega jednak na tym, że przy szybko zmieniającej się technologii i zachowaniach klienta receptura na ów kamień także musi się dostosowywać do płynnej rzeczywistości, żeby zapewnić stałe i skuteczne działanie. Jest to tylko możliwe poprzez aktywne poszukiwanie nowych inspiracji, poznawanie najnowszych trendów, zgłębianie wiedzy o ewoluujących zachowaniach ludzi, podglądanie konkurencji i poprzez regularne spotkania z uznanymi ekspertami.

W programie m. in.:

• jak zapewnić zgodność programów lojalnościowych z prawem konkurencji?
• co można zyskać śledząc Customer Experience Journey. Case study LOT.com
• jak wykorzystać wszystkie możliwości programów lojalnościowych
• w jakim celu tworzyć program lojalnościowy dla fanatyków? Case study "Legiony" Legii Warszawa
• czym jest neurologia wolnej woli i marketing zachowań konsumenckich
  
  

Wśród prelegentów m. in.:

• Wiktor Cegła, dyrektor marketingu, Legia Warszawa
• Marcin Urbański, kierownika ds. efektywności sprzedaży w dziale e-commerce, PLL LOT
• Tomasz Czyż, ekspert w zakresie zarządzania sprzedażą i przywództwa
• Marta Łukawska-Daruk, ekspert customer experience, Customer Matters
• Katarzyna Pawlikowska, założycielka agencji Garden of Words
• Tomasz Burdziński, Strategic Director, Oskar Wegner
• Marek Kosakowski, dyrektor zarządzający, Data Solutions Omnicom Group
• Zbigniew Nowicki, Managing Director, Bluerank
  
  

Do udziału zapraszamy dyrektorów, managerów i specjalistów:

marketingu, programów i operacji lojalnościowych, customer experience management, badania doświadczeń i satysfakcji klientów, utrzymana klienta, sprzedaży, rozwoju segmentów klientów, wsparcia sprzedaży i marketingu, CRM oraz przedstawicieli agencji sales promotion, marketingu bezpośredniego i contact center